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FAQ

Kaufen Sie hier Ihre Saisonkarte

Genießen Sie die Schlossgärten Arcen eine ganze Gartensaison lang!

Mit einer Saisonkarte können Sie die Schlossgärten Arcen grenzenlos genießen, unabhängig davon, ob Sie uns einen ganzen Tag lang besuchen oder nur stundenweise! Ebenfalls erhalten Sie mit Ihrer Saisonkarte zahlreiche extra Vorteile.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf das Symbol “i” neben dem jeweiligen Ticket.

Hier geht es zu unseren Tageskarten.

1. Wählen Sie Ihr Abonnement

  • Abonnement
    Preis
    Anzahl
    Zwischensumme
  • Saisonkarte Erwachsene (Verlängerung Frühbucherpreis) 42,95 €
    42,95 €

    Gilt nur für Personen über 18 Jahre, die 2019 eine gültige Saisonkarte besaßen. Dieser Preis gilt beim Ausfüllen einer gültigen Saisonkartennummer und dem Namen des Saisonkarteninhabers (Saisonkartenummer und Name des Inhabers finden Sie auf der Vorderseite/ der Saisonkartenseite mit dem Foto). Der Frühbucherpreis gilt bis zum 26. April. Nach dem 26 April gilt der reguläre Saisonkartenpreis.

  • Saisonkarte Kind (Verlängerung Frühbucherpreis) 21,50 €
    21,50 €
  • Saisonkarte Erwachsene (Frühbucherpreis) 44,95 €
    44,95 €
  • Saisonkarte Kind (Frühbucherpreis) 22,50 €
    22,50 €
  • Zwischensumme
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Häufig gestellte Fragen

  • Aktuellen Entwicklungen rund um den Corona-Virus?

    Die Schlossgärten Arcen haben den diesjährigen Saisonstart bis auf Weiteres verschoben. Wegen der aktuellen Entwicklungen rund um den Corona-Virus sowie den jüngsten Ankündigungen der niederländischen Regierung ist die Eröffnung des Parks zum 1. April nicht möglich. Wir können im Moment noch keinen konkreten Eröffnungstermin nennen. Wir halten uns an die Vorgaben der niederländischen Regierung, bzw. des RIVM: Ende April wird erneut beraten, wann sich die Schlosstore wieder öffnen dürfen.

    Die Vorbereitungen und Arbeiten für die kommende Gartensaison werden weiterhin durch geführt. Ebenfalls wurde entschieden, die im April geplanten Veranstaltungen zu annullieren, um zur Eindämmung des Corona-Virus beizutragen und eventuell besucherstarke Tage zu vermeiden. Dies betrifft u.a. die Blumenausstellung Florista, die in Zusammenarbeit mit der Floristenschule Citaverde organisiert wird und das traditionell zu Ostern stattfindende Ritterspektakel. Das Gartenerlebnis steht zentral und wird nun Hauptaugenmerk des Parks.

    Selbstverständlich verfolgen wir alle Entwicklungen über den COVID-19 Virus und beachten wir alle Hinweise und Anweisungen der niederländischen Regierung. Sollte sich die Situation verändern, werden wir dies so schnell wie möglich auf unserer Website und über die Social Media Kanäle mitteilen.

  • Kann ich meine Reservierung ändern oder annullieren?

    Betrifft Ihre Buchung ausschließlich den Eintritt zum Gartenpark, ist eine Änderung oder Annullierung möglich. Bitte beachten Sie: unsere Eintrittskarten sind nicht mit einem Besuchsdatum versehen. Gebuchte Eintrittskarten sind während der gesamten Gartensaison zu den regulären Öffnungszeiten gültig. Die Saison läuft bis zum 1. November 2020. Sollten Sie einen Besuch im Zeitraum April geplant haben und ist ein Besuch nach April nicht möglich, kann das Ticket annulliert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, telefonisch mit uns Kontakt aufzunehmen unter: +31 (0)77-4736010. Sollten Sie einen Besuch mit zusätzlichen Arrangement gebucht haben, bitten wir Sie, mit unserer Abteilung Reservierungen Kontakt aufzunehmen.

    Es ist nicht möglich, Ihre Saisonkarte zu annullieren. Die Saisonkarte ist während der gesamten Gartensaison zu den regulären Öffnungszeiten gültig und berechtigt zu unbegrenzt vielen Besuchen in den Schlossgärten Arcen. Sie haben noch 7 Monate Zeit, die Schlossgärten Arcen vollauf zu genießen! Ebenfalls denken wir darüber nach, wie wir unsere Saisonkarteninhaber für die verpasste Schlossgärtenzeit entschädigen können.

  • Werden die anderen Veranstaltungen stattfinden?

    Wir halten uns an die Vorschriften der niederländischen Regierung, der Veiligheidsregio und dem GGD sowie der Gemeinde Venlo. Aktuell wurde beschlossen, alle Veranstaltungen bis 1. Juni zu annullieren. Wir informieren Sie auf unserer Website www.schlossgaerten.de über eventuelle Anpassungen.

  • Wann erhalte ich meine Saisonkarte oder Ticket?

    Haben Sie ein Ticket bestellt, senden wir Ihnen Ihre Eintrittskarte als E-Ticket an die von Ihnen mitgeteilte E-Mailadresse. Haben Sie einen Saisonkarte bestellt, können Sie Ihre Saisonkarte bei Ihrem ersten Besuch in den Schlossgärten Arcen abholen (aufgrund des Corona-Virus sind die Schlossgärten Arcen bis auf Weiteres geschlossen. Auf unserer Website werden regelmäβig aktuelle Informationen veröffentlicht). Falls Sie bereits eine Saisonkarte der Schlossgärten Arcen besitzen, können Sie diese Karte weiter nutzen. Wir aktivieren dann Ihre Karte für die Saison 2020. Sie erhalten deshalb keine neue Saisonkarte.

  • Wie hoch ist der Eintrittspreis der Schlossgärten Arcen?

    Die aktuellen Eintrittspreise an der Tageskasse finden Sie unter Eintrittspreise. Online erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt (1 Euro auf das E-Ticket Erwachsene sowie 0,75 Euro auf E-Tickets für Kinder).

  • Wo sind die Tickets erhältlich?

    Tickets für die Schlossgärten Arcen sind an unserer Tageskasse oder in unserem Webshop erhältlich. Tickets, die Sie in unserem Webshop erworben haben, können Sie selbst ausdrucken oder wir scannen Ihr Ticket auf Ihrem Smartphone. Unsere Tickets sind ebenfalls an verschiedenen Vorverkaufsstellen erhältlich, so unter anderem bei verschiedenen Ferienparks.

  • Benötigen Kinder auch ein Ticket?

    Kinder unter 4 Jahren benötigen kein Ticket und haben kostenlosen Zutritt zum Park. Für Kinder im Alter von 4 bis 17 Jahren gilt ein Vorteilspreis. Achtung: in den Monaten Juli und August haben Kinder kostenlosen Zutritt (in Begleitung von jeweils einem bezahlenden Erwachsenen).

  • Benötige ich für Menschen mit einer Behinderung auch ein Ticket?

    Ja, unser Park ist für Menschen mit einer Behinderung gut zugänglich und bietet auch mit einem Handicap alle Zutaten für einen schönen Tagesausflug. Aus diesem Grund bieten wir keinen speziellen Rabatt an.

  • Wann ist mein Ticket gültig?

    Ihr Ticket berechtigt zu einem Tagesbesuch während unserer regulären Öffnungszeiten. Vom Saisonstart bis 1. November, ausgenommen sind die Veranstaltungen Elfia und Enchanted Gardens sowie der 18. und 21. September.

  • Muss ich mein Ticket ausdrucken?

    Nein, das ist nicht notwendig. Tickets können auch auf Ihrem Smartphone gescannt werden.

  • Kann ich die Tickets retour senden oder umtauschen?

    Die Tickets sind während der gesamten Saison gültig und der genaue Besuchsdatum muss nicht reserviert werden. Aus diesem Grund können die Tickets im Prinzip nicht rückerstattet werden. Bei weiteren Fragen über das retour senden oder umtauschen von Tickets wenden Sie sich bitte an Global Ticket: telefoonnummer)

  • Welchen Vorteil habe ich, wenn ich mein Ticket online kaufe?

    Beim Kauf eines online Tickets erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt und können Sie Ihr Ticket direkt an der Eingangskontrolle scannen lassen.

  • Kann ich an der Kasse am Eingang Tickets kaufen?

    Tickets sind auch an unserer Kasse erhältlich. Der Rabatt, den Sie beim Kauf eines online Tickets erhalten, ist hier allerdings nicht gültig.

  • Ich habe einen Rabatt-Coupon, kann ich diesen auch online einlösen?

    Nein, Rabatt-Coupons können nur an der Tageskasse eingelöst werden. Der Rabatt gilt nur gegen Vorlage des Coupons/Bons.

  • Ist der Parkplatz gebührenpflichtig und wenn ja, wo sind Parkplatztickets erhältlich?

    Zu den Schlossgärten Arcen gehört ein geräumiger Parkplatz, auf dem Sie für 5 Euro den ganzen Tag Ihr Auto parken können. Parkmünzen sind an der Tageskasse der Schlossgärten Arcen erhältlich. Parkplatztickets sind leider noch nicht online erhältlich. Bitte beachten Sie: Saisonkarteninhaber benötigen keine Parkmünze. Sie können an der Schranke den Barcode auf Ihrer Saisonkarte nutzen.

  • Gibt es einen Rollstuhlverleih und wie kann ich einen Rollstuhl reservieren?

    Bei unserer Kasse stehen Rollstühle bereit. Wenn Sie einen unserer Rollstühle ausleihen möchten, bitten wir um vorherige Reservierung unter der Telefonnummer +31 77 4736010.

  • Wofür werden meine Daten und mein Foto benutzt?

    Ihre Daten und Ihr Foto werden zur Erstellung Ihrer Saisonkarte benutzt. Ebenfalls speichern wir Ihre E-Mailadresse in unserem Newsletter-Verteiler. Sie können bei Erhalt des Newsletters Ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern oder den Newsletter abbestellen.

  • Ich habe kein geeignetes Passfoto für die Saisonkarte / es klappt nicht, das Foto zu uploaden?

    Sie müssen nicht unbedingt ein Passfoto für die Saisonkarte verwenden, allerdings müssen Sie auf dem Foto gut zu erkennen sein. Die Saisonkarte ist nämlich personengebunden und nicht auf andere Personen übertragbar. Sollte das Foto, dass Sie hochgeladen haben, doch nicht geeignet sein, werden wir bei Ihrem ersten Besuch direkt an unserer Kasse ein Foto von Ihnen machen und dann Ihre Saisonkarte ausstellen. Dies gilt auch, wenn es nicht klappt, ein Foto bei der Bestellung zu uploaden. Auch dann wird ein Foto an unserer Kasse gemacht.

  • Haben Sie Fragen zum Park?

    Möchten Sie die häufig gestellten Fragen über den Park abrufen, klicken Sie bitte hier.