Die Schlossgärten Arcen starten am 29. Mai 2020 in eine neue Gartensaison. Saisonkarteninhaber dürfen den Park bereits ab dem 22. Mai besuchen. Der 32 Hektar große Park bietet ausreichend Platz, um Abstand zu wahren. Ebenfalls wurden diverse Sicherheitsmaßnahmen getroffen. Gäste müssen ihre Eintrittskarten vorab online erwerben und ein genaues Zeitfenster für Ihren Besuch auswählen. Eine spontane Anreise ist in der aktuellen Situation noch nicht möglich, da Sie ohne ein zuvor erworbenes online Ticket keinen Zutritt zum Park erhalten. Eine vollständige Übersicht der Regeln findet sich unter www.kasteeltuinen.nl/de/corona.
Betrifft Ihre Buchung ausschließlich den Eintritt zum Gartenpark, ist eine Änderung oder Annullierung möglich. Bitte beachten Sie: unsere Eintrittskarten sind nicht mit einem Besuchsdatum versehen. Gebuchte Eintrittskarten sind während der gesamten Gartensaison zu den regulären Öffnungszeiten gültig. Die Saison läuft bis zum 1. November 2020. Sollten Sie einen Besuch im Zeitraum April geplant haben und ist ein Besuch nach dieser Zeitraum nicht möglich, kann das Ticket annulliert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, telefonisch mit uns Kontakt aufzunehmen unter: +31 (0)77-4736010. Sollten Sie einen Besuch mit zusätzlichen Arrangement gebucht haben, bitten wir Sie, mit unserer Abteilung Reservierungen Kontakt aufzunehmen.
Es ist nicht möglich, Ihre Saisonkarte zu annullieren. Die Saisonkarte ist während der gesamten Gartensaison zu den regulären Öffnungszeiten gültig und berechtigt zu unbegrenzt vielen Besuchen in den Schlossgärten Arcen. Ebenfalls denken wir darüber nach, wie wir unsere Saisonkarteninhaber für die verpasste Schlossgärtenzeit entschädigen können.
Wir halten uns an die Vorschriften der niederländischen Regierung, der Veiligheidsregio und dem GGD sowie der Gemeinde Venlo. Aktuell wurde beschlossen, alle Veranstaltungen bis 1. September zu annullieren. Wir informieren Sie auf unserer Website www.schlossgaerten.de über eventuelle Anpassungen.
Haben Sie ein Ticket bestellt, senden wir Ihnen Ihre Eintrittskarte als E-Ticket an die von Ihnen mitgeteilte E-Mailadresse. Haben Sie einen Saisonkarte bestellt, können Sie Ihre Saisonkarte bei Ihrem ersten Besuch in den Schlossgärten Arcen abholen (aufgrund des Corona-Virus sind die Schlossgärten Arcen bis auf Weiteres geschlossen. Auf unserer Website werden regelmäβig aktuelle Informationen veröffentlicht). Falls Sie bereits eine Saisonkarte der Schlossgärten Arcen besitzen, können Sie diese Karte weiter nutzen. Wir aktivieren dann Ihre Karte für die Saison 2020. Sie erhalten deshalb keine neue Saisonkarte.
Die aktuellen Eintrittspreise an der Tageskasse finden Sie unter Eintrittspreise. Online erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt (1 Euro auf das E-Ticket Erwachsene sowie 0,75 Euro auf E-Tickets für Kinder).
Tickets für die Schlossgärten Arcen sind an unserer Tageskasse oder in unserem Webshop erhältlich. Tickets, die Sie in unserem Webshop erworben haben, können Sie selbst ausdrucken oder wir scannen Ihr Ticket auf Ihrem Smartphone. Unsere Tickets sind ebenfalls an verschiedenen Vorverkaufsstellen erhältlich, so unter anderem bei verschiedenen Ferienparks.
Kinder unter 4 Jahren benötigen kein Ticket und haben kostenlosen Zutritt zum Park. Für Kinder im Alter von 4 bis 17 Jahren gilt ein Vorteilspreis. Achtung: in den Monaten Juli und August haben Kinder kostenlosen Zutritt (in Begleitung von jeweils einem bezahlenden Erwachsenen).
Ja, unser Park ist für Menschen mit einer Behinderung gut zugänglich und bietet auch mit einem Handicap alle Zutaten für einen schönen Tagesausflug. Aus diesem Grund bieten wir keinen speziellen Rabatt an.
Ihr Ticket berechtigt zu einem Tagesbesuch während unserer regulären Öffnungszeiten. Vom Saisonstart bis 1. November, ausgenommen sind die Veranstaltungen Elfia und Enchanted Gardens sowie der 18. und 21. September.
Nein, das ist nicht notwendig. Tickets können auch auf Ihrem Smartphone gescannt werden.
Die Tickets sind während der gesamten Saison gültig und der genaue Besuchsdatum muss nicht reserviert werden. Aus diesem Grund können die Tickets im Prinzip nicht rückerstattet werden. Bei weiteren Fragen über das retour senden oder umtauschen von Tickets wenden Sie sich bitte an Global Ticket
Beim Kauf eines online Tickets erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt und können Sie Ihr Ticket direkt an der Eingangskontrolle scannen lassen.
Tickets sind auch an unserer Kasse erhältlich. Der Rabatt, den Sie beim Kauf eines online Tickets erhalten, ist hier allerdings nicht gültig.
Nein, Rabatt-Coupons können nur an der Tageskasse eingelöst werden. Der Rabatt gilt nur gegen Vorlage des Coupons/Bons.
Zu den Schlossgärten Arcen gehört ein geräumiger Parkplatz, auf dem Sie für 5 Euro den ganzen Tag Ihr Auto parken können. Parkmünzen sind an der Tageskasse der Schlossgärten Arcen erhältlich. Parkplatztickets sind leider noch nicht online erhältlich. Bitte beachten Sie: Saisonkarteninhaber benötigen keine Parkmünze. Sie können an der Schranke den Barcode auf Ihrer Saisonkarte nutzen.
Bei unserer Kasse stehen Rollstühle bereit. Wenn Sie einen unserer Rollstühle ausleihen möchten, bitten wir um vorherige Reservierung unter der Telefonnummer +31 77 4736010.
Ihre Daten und Ihr Foto werden zur Erstellung Ihrer Saisonkarte benutzt. Ebenfalls speichern wir Ihre E-Mailadresse in unserem Newsletter-Verteiler. Sie können bei Erhalt des Newsletters Ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern oder den Newsletter abbestellen.
Sie müssen nicht unbedingt ein Passfoto für die Saisonkarte verwenden, allerdings müssen Sie auf dem Foto gut zu erkennen sein. Die Saisonkarte ist nämlich personengebunden und nicht auf andere Personen übertragbar. Sollte das Foto, dass Sie hochgeladen haben, doch nicht geeignet sein, werden wir bei Ihrem ersten Besuch direkt an unserer Kasse ein Foto von Ihnen machen und dann Ihre Saisonkarte ausstellen. Dies gilt auch, wenn es nicht klappt, ein Foto bei der Bestellung zu uploaden. Auch dann wird ein Foto an unserer Kasse gemacht.
Möchten Sie die häufig gestellten Fragen über den Park abrufen, klicken Sie bitte hier.